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KT火灾警醒韩国 超联社会如此不堪一击?

2018.11.26 14:50写信给编辑
韩国电信公司(KT)阿岘分公司地下电缆隧道的火灾事故给进入超联社会的韩国抛出了一个根本性问题。这场火灾不仅给阿岘分公司服务范围内的KT用户造成了困扰,它更让人们看到,韩国经济、社会、安全等各个方面都有可能受到此类事故影响陷入瘫痪。

这场烧毁了16.8万股电话线和220套光缆的大火将有线及无线电话、互联网、IPTV、信用卡支付系统全部变成了废物,导致用户在瞬间回到“过去”。甚至有人比喻称,火灾让人们的生活一下子回到了“石器时代”,可见这次事故给人们带来的冲击之大。事故发生后,不仅有很多人开始排队使用公共电话,在商店买东西也开始不得不使用现金支付。有的司机表示,由于导航无法使用,自己开车在路上几乎成了瞎子。

事故不仅给个人生活带来不便,服务区内的112报警电话也陷入瘫痪,导致地区警署112指挥室的工作人员不得不前往首尔地方警察厅综合指挥室现场接受调度。警察使用的警备电话和普通电话全部无法使用,也无法接到报案。另外,医院医疗团队的拨号电话和急诊室电话也陷入瘫痪,龙山国防部的内部和外部电话网络全部断开,每一个情况都足以令人不寒而栗。在这一天里,人们切身体会到了通讯中断对国家安全的直接影响。

同时,事故还给社会造成了巨大经济损失。很多商店由于通讯中断导致无法刷卡,很多顾客只能转身离开;一些餐厅因为通信中断接不到订单而只能无奈叹息。不幸中的万幸是事故发生在周六,没有对金融交易和企业活动造成大的影响。预计社会上很快就会围绕通讯故障的补偿问题产生矛盾。KT的合同上虽然写有对服务障碍进行补偿的条款,但并未明确写入对因为通讯中断造成的二次损失进行补偿的规定。KT和政府应当采取富有诚意的措施,给那些生计营业受到损失的个体商户适当补偿。

然而,明知道一旦通讯设施发生问题,国民的日常生活就会受到严重影响,相关的事故应急机制却非常不完善。发生事故的电缆隧道只配置了灭火器,并没有设置消防喷淋系统。因为现行消防法规定,只有地下隧道长度超过500米才需要配备阻燃设施和自动防火设备。同时铺设有输电线、各类通信电缆、自来水管、温水水管等各种重要生活设施的共用隧道由国家统一管理,但单独铺设某种设施的地下隧道由相关机构自主管理。KT阿岘分公司作为一个“通信设备集中管理分公司”,不仅没有将通信设备分开管理,还在周末仅安排两名员工值班,暴露出了很大问题。随着智能生活时代到来,通信的重要性越发重要,但通信公司的相关规定却仍然停留在模拟信号时代。

韩国是众所周知的信息通信技术(IT)强国,12月1日韩国还将在全球率先推出5G移动通信服务。以IT技术为基础的第四次工业革命正在火热进行中,经济、社会、文化、安全等人们生活的方方面面都已经离不开信息通信。超联社会越发达,通信环节出现问题后可能导致的后果就会越严重。

一旦通信网络受到动机不纯者或者恐怖分子的破坏,韩国国民的生活就可能会一下子陷入瘫痪。区区一个电缆隧道发生火灾都能导致大量用户“回到原始时代”,这更进一步证实了这一推论。德国社会学家乌尔里希·贝克之所以将现代社会定义为“危险的社会”也是出自这一原因。随着基于物联网技术的自动驾驶汽车逐渐走入人们的生活,届时如果再发生类似前天的通讯问题,后果将不堪想象。

韩国社会已经发生过多次由于电缆隧道火灾导致的通信网络瘫痪事故,包括1994年首尔钟路5街和大邱地下电缆隧道火灾事故、2000年收入到电力电缆共用隧道火灾事故、2003年首尔惠化地面站瘫痪事故等等。在经历过如此多的事故之后,韩国在通信网络安全方面依然漏洞百出。如果这次事故导致金融机构或国家重要设施受到影响,可能会引发巨大的国家灾难。KT必须迅速修复受损线路,政府当局也必须对通信网络进行一次大规模盘查。同时必须加紧构建各通信公司之间的合作机制,确保在事故发生时各通信公司可以有机展开合作。

超尖端通信、自动驾驶汽车、人工智能等先进科技无论再怎么发展,创造和管理它们的还是人类本身。没有安全,一切科技都将是空中楼阁。



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