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消费者“没必要换新机” 手机业界亟待新突破

崔眩珠 记者 | 2018.04.17 11:35写信给编辑
近来,韩国的智能手机业界开始变得焦虑,因为消费者更换手机的周期正在逐渐变长。曾经新品上市后消费者往往会在1-2年间更换一个新手机,但近来很多人还在使用已经用了3年的手机。

根据国际市场调查机构Bay Street Research的调查显示,更换手机的平均周期由2014年的1年零11个月已增长至目前的2年零7个月。

这在手机的销售量和发货量上也有所反映。根据市场调查机构高德纳咨询公司的数据显示,去年第四季度全世界手机的销售量约4.08亿台,与前年同期相比下降了5.6%。这是该机构从2004年开始实施此项调查以来销售量首次出现下跌。在战略分析(Strategy Analytics)的调查中也显示,去年第四季度手机的发货量较前一年同期下降8.7%。2016年的第四季度曾比前一年的发货量增长8.9%。

更换手机的周期变长与手机功能技术整体提高有很大关系。最近智能手机在功能方面并无明显的差异。

例如,Galaxy系列每年发布新品时都会不断推出消除屏幕外围、指纹识别、防水、人工智能(AI)秘书等新功能时,这些新功能会引起人们的关注。但是最近上市的Galaxy S9虽然升级了照相机和话筒的功能,但并未给人一种“新”的感觉。据悉,目前该款机型的销售量仅为前一款产品的70%。

与此同时手机的售价却一直在上涨。2014年上市的iPhone6出厂价为78万-105万韩元,去年年末上市的iPhone8的价格为94万-114万韩元。一位移动通讯的相关负责人表示,“这些手机和现在我所用的手机并没有太大差异,没有理由掏钱购买这些售价高达100多万韩元的高价产品”。

手机制造公司于是开始寻找其他出路。LG电子直接推出了“可以长久使用的手机”。LG公司建立了“软件升级中心”,进行按功能划分的软件更新、运营系统(OS)升级等。这是为了在手机出售后强化售后服务,不仅能升级已有的功能,还能安装新产品上有的新功能。

三星电子推出了二手手机补偿制度,即“手机以旧换新”。不仅是Galaxy,如果返回旧的苹果手机,三星电子将支付比市价高出10万韩元的价格。

但是有指责称,这些服务对于让人们掏钱购买新手机仍然不够。事实上很多人对相关服务的“小陷阱”表示不满,比如能得到软件升级的手机机型有限,在对以旧换新的二手手机进行补偿时给出的价格要低于市价等,实际上并不优惠。

据观测,未来手机更换的周期会越来越长。至今为止相比于其他国家,韩国人更换手机已属频繁。根据市场调查机构Counter Point的数据显示,德国的手机更换周期在32.5个月,中国为40.4个月,菲律宾和印度分别为43.5个月与48.3个月。移动通讯的负责人表示,“未来手机更换的周期还会变长,硬件已经达到了整体提高,因此对软件的革新很有必要”。



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