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優衣庫輕視韓國消費者?總公司為不當言論道歉

全映宣 記者 | 2019.07.18 14:33寫信給編輯
優衣庫因輕視韓國消費者的言論引發爭議,韓國抵製優衣庫的運動隨即擴散,對此優衣庫母公司日本迅銷集團發表道歉聲明。

7月16日,優衣庫韓國(FRL Korea)發布道歉聲明表示“優衣庫母公司迅銷集團進行結算說明時高管的言論使大家感到不快,我們十分抱歉”。

優衣庫輕視韓國消費者的爭議是本月11日在日本東京舉行的迅銷結算說明會上,首席財務官(CFO)岡崎健在回答有關韓國抵製日貨運動的提問時出現的。他表示“韓國抵製日貨運動已經對優衣庫的銷量產生了一定影響,但預計這種影響不會持續到長期影響銷量的程度”。

此言論一經傳開便在韓網上迅速傳開優衣庫“輕視韓國消費者”的輿論。也有很多韓國人提議用韓國快時尚品牌的產品代替優衣庫產品。

優衣庫在聲明中表示“當時該高管所要傳達的含義是,在艱難的情況下我們能做的只有始終不渝地向顧客提供優質的產品和服務,並一直默默堅持,這是我們的宗旨”。聲明還補充道“由於言辭不當,使得我們的真心沒有被準確傳達給大家,結果給大家帶來了不快,在此我們再次表示深深的歉意”。

優衣庫的道歉似乎不能立即改變韓國消費者的心意。對於道歉聲明的報道,多數意見認為“為時已晚”。另外也有人指出,此聲明只發給了要求對岡崎健CFO發言進行回應的「中央日報」等個別媒體,“不能將此聲明當做是正式道歉”。他們主張道歉聲明應該發布在官方網站上。

優衣庫韓國是2004年迅銷集團持股51%、樂天購物持股49%建立的公司。2015年優衣庫韓國銷售額超過1萬億韓元,實現了高速增長。優衣庫韓國在韓國全境擁有180個賣場,去年銷售額達1.37萬億韓元。

日本迅銷集團是一家除優衣庫之外還擁有9大時尚品牌的大型時裝公司。去年其銷售額達到了2.1301萬億日元(約合23萬億韓元)。



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