首尔九老区热线中心出现集体感染事件后，热线中心接线员的安全引起了人们的极大忧虑。在这种情况下，SK电讯在通信行业率先要求面向中心员工实施居家办公政策。
希望在家办公的25%接线员均获批准
SK电讯3月11日表示，“为预防热线中心接线员感染COVID-19，为了社区的安全，公司将从3月12日起允许热线中心工作人员居家办公”。SK电讯内部的统计显示，在SK电讯热线中心的6000名工作人员中，大约有25%的人员希望在家工作。SK电讯计划对主动要求在家办公的员工，全部予以批准。
同时，为保证员工居家办公时拥有和办公室同等条件的办公环境，不会对工作造成影响，公司还将尽可能为员工提供居家办公系统的支持。针对不得不到公司上班的工作人员，公司将提供口罩等防疫物资，帮助员工购买卫生防疫用品，并增加员工在办公室工作时的距离，加强防疫力度。
接线员居家办公的情况是否会在业内扩散
SK电讯此前已经针对热线中心的工作人员采取午餐分批就餐、餐厅和休息室一人一桌、随时测体温、使用空工位保持间隔等预防措施。SK电讯表示，“随着COVID-19疫情发展，可能还会有更多人员申请居家办公，公司将扩充相关基础设施和办公系统，做好准备”。
LG U+目前面向大邱和庆北地区热线中心的工作人员实施朝九晚五的工作制度，缩短了工作时间，并为员工中的孕产妇提供带薪休假。KT韩国电信公司每日对顾客服务中心的大楼进行防疫消杀，每日对员工进行四次体温测量，并对发热员工采取为期两天的隔离措施。
“通信公司的接线员多达2万人，要求扩大居家办公规模”
韩国广播通信委员长韩相赫当日召开全体会议表示，“通信公司须对所有顾客服务中心采取彻底的防疫措施，保证广大接线员能够在安全的环境中办公”，“在当前的情况下，热线中心有必要考虑扩大引进居家办公系统的方案”。广播通信委员会表示，目前各通信公司顾客服务中心的接线员人数有2万余人。
