韩餐厅逐渐流行起智能手机应用点餐,无需面对面交流
상태바
韩餐厅逐渐流行起智能手机应用点餐,无需面对面交流
  • 朴民济 记者
  • 上传 2019.12.30 08:46
  • 参与互动 0
分享该报道至

12月27日,在京畿道城南市盆唐区一家餐厅,五位客人坐在桌前点餐,却并未呼叫服务员。他们其中的一人打开智能手机应用扫描桌上的二维码后,手机上立刻出现了餐厅的120多种菜单和照片。客人挑选后餐品后点击确认,厨房的平板电脑便立刻收到了提示音,厨师查看订单后,立刻开始为客人备餐。

实体餐厅正逐渐流行起无需客人和服务员面对面交流的电子点单服务,客人可以使用智能手机应用完成从点餐到支付的所有过程,非常方便。NAVER、NHN PAYCO和Woowa Brothers(外卖的民族应用 经营公司)等信息技术(IT)企业正竞先抢占市场。

NAVER在去年9月推出“餐桌订餐”服务,客人可以通过扫描二维码打开餐厅菜单进行订餐,并使用NAVER PAY进行结账支付。由于试点服务备受好评,很快便被推广到全韩国各地。

餐厅主人的反应也比较积极。参与试点服务的金孝善(音,50岁)说,“我们店里有120种菜单,新来的小时工在给客人点单时经常出问题,使用餐桌点餐系统后,解决了很多问题”,“客人在柜台前等待结账的问题也迎刃而解。现在店里大约20%的客人都在使用餐桌订餐”。

NHN PAYCO在今年7月推出了“PAYCO点餐”服务,在餐厅贴上二维码,供客人用智能手机应用扫码点餐并结账支付,已经推广到全韩国1000多家餐厅和咖啡厅。

Woowa Brothers也推出无人点餐服务“外民(外卖的民族)点餐”,攻略这一市场。目前“外民点餐”已经吸引超3万家餐厅,其中1000多家支持二维码支付。

预计这种无需面对面的电子点餐支付服务的市场规模还将进一步扩大。现代卡今年6月面向1000名20-50多岁顾客进行问卷调查的结果显示,69.4%在餐饮店使用电子点餐支付服务的顾客都对这一服务感到满意。

有看法认为,对于不熟悉智能设备的老人顾客,应制定更多完善措施。NHN PAYCO表示,公司在各餐厅张贴了大量引导说明,并会对店主进行服务培训,而且正不断改进智能手机应用界面的文字、亮度和图片等信息,使人更加一目了然。

댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
评论 0
0 / 400
댓글쓰기
无须注册会员快捷留言

精选报道