中国游客再次涌来 韩国情况能否好转?
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中国游客再次涌来 韩国情况能否好转?
  • China Lab
  • 上传 2017.05.29 16:48
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中国游客即将回归。韩国旅行社再次准备就绪,地方政府也在致力于吸引中国游客,酒店大厅再次出现中文产品广告手册。萎靡不振的韩国旅游业正在复苏。

萨德报复的最大受害者当属韩国旅游业。原本在首尔、济州随处可见的中国游客如退潮般一哄而散,在一夜间突然消失,令人难以置信。

“啊?原来中国也会这样。政府只要加以阻拦,就会控制得滴水不漏……”

看到满载中国游客的邮轮旅游航线抵达码头后,竟没有停泊便原路返回的消息后,不禁令人哑然失笑。由此一来,韩国也了解到了中国真实的一面。

据韩国某国策研究所估算,中国游客消失对韩国旅游业带来的直接损失最高可达15万亿韩元。虽然不知道这一数据是如何得来,但显然损失巨大。笔者一位曾经在旅行社担任常务的朋友,突然被迫享受无薪休假,而一位熟人的女儿曾经为能够被免税店录用而兴奋不已,但之后却收到了“决定暂时保留录用”的通知,整个人哭得眼睛都肿了。明洞烤肉店的老板,济州岛宝健路上的化妆品店……笔者采访所到的众多小企业都成为了中国访韩游客锐减的受害者。

图为限韩令之后,游客数量明显减少的明洞街头。2016年10月(左图),2017年3月(右图)。(图片来源:Joongang Photo)

所以中国游客重新访韩,这是一条多么令人高兴的消息。

来,现在就让我们设想一下,中国游客重新访韩后,韩国的情况能否出现好转?韩国人又能否笑容满面地迎接到来的中国游客?

让我们回到萨德报复刚开始的去年夏天。韩国媒体和政策当局者高喊着当下正是需要多元化的时刻。为了减少对中国过高的依赖程度,表示应当开发东南亚市场,吸引台湾游客。同时趁此机会改善韩国国内观光条件,提高竞争力,自省之声可谓振聋发聩。既然韩国政府表态了,业界也应开始推进市场多元化。

但是韩国都做了什么呢?韩国政府又为实现多元化做过什么吗?只不过是暂时做做样子,等到中国游客重新访韩,就都被抛之脑后,重新开始翘首仰望着中国。

哦,原来如此。韩国旅游业终究与靠雨水耕种的农民并无两样……

笔者想到了所谓的“靠雨耕种”。只有下雨才会插秧,如果不下雨,水田便会开裂,种植的水稻就干旱而死。当没有中国游客时,韩国就退而求其次;而当中国游客回来了,韩国又开始慢悠悠地做起准备工作。这与靠雨水耕种的农民如出一辙。不下雨就放弃农活,在家闲坐。雨水一来,就拿起铁锹干活。

(图片来源:China Lab)

靠雨耕种的农业也有对策,也制定出了改善方案。包括:建造水坝、筑蓄水池并开通河道。农业尚且如此,旅游业作为现代服务业的宠儿,如今也应该放弃“靠雨耕种”的经营之道。

韩国人需要做的事情可不止一两件。

旅行社不计成本的竞争,将韩国观光变成了便宜货。甚至会一人给数十万韩元,“买”游客到免税店。一些不靠谱导游的观光解说还会歪曲韩国史,愚弄韩国人。那些将随身物品丢在酒店,乱扔垃圾的游客又该怎么办?看到人生地不熟的中国游客,只知道毫不留情宰客的商家也存在问题。

此外还存在更大的问题需要从政策层面上着手处理。实现首尔、济州单一观光路线的多样化,重新讨论地方政府旅游项目。只要南海岸天然旅游区开发得当,这里将成为中国富人的最佳度假胜地。再者,需要就是否继续将观光业务交付韩国文化体育观光部展开共同探讨。同时也应该借鉴日本的做法,设立观光厅,将观光培养为国家重点产业。

但是刚刚要放手一搏,韩国又因为中国游客的回归而开始仰人鼻息。所以中国会心一笑道,“果然稍加报复,韩国就会屈服”。“如果韩国不听话,只要通过观光报复就会有成效。”不知道中国人心中是否会这样嘲笑韩国人。

既然如此,我们顺便回顾一下日本的情况。日本是在2012年尖阁列岛(中国称钓鱼岛)事件后出现了中国游客骤减现象。但是日本的反应却有所不同,日本首相亲自出面。2016年3月,安倍主持召开了“支撑明日日本的旅游愿景构想会议”。这长长的题目反映出了日本要如何发展本国的观光事业。日本认为本国国内消费有限,所以将外国游客视为提升内需的源泉。因此,该会议成为了例行会议,首相会亲自出席。在东京、京都、大阪等日本主要城市中,免税店不断增加,随处可见。

截至目前,到日本旅游的外国游客共有2000万人次。预计到2020年,这一数字将增加至4000万人次,2030年则将达到6000万人次。为此,日本拿出了增建住宿设施、改善免税制度和增加游客开放设施等对策。另一方面,日本还出台措施,推行旅游中介注册制,阻止恶性倾销竞争。因此,曾经到韩国旅游的游客涌向了日本。

图为热闹的大阪夜生活。中国游客正将目光从韩国转向日本。(图片来源:China Lab)

但是,韩国观光却仍然只知道望天等雨。韩国国策研究所表示,韩国损失达15万亿韩元,热心地计算着损失规模。所以中国也趾高气扬,如同大发善心似地解除了观光限制。

韩国应该培养在中国游客消失时依旧可以稳如磐石的旅游产业,同时还需出台管理措施,保障韩国业界公平竞争,从而在面对中国游客再次回归时,保有原本的价值。让来到韩国的游客能够拥有舒适、愉快的旅行,同时防止韩国风俗遭到破坏。现在中国游客不来韩国正是一个进行改革的机会,等到他们再次涌来时,将无法推行各项措施。

韩国当局与业界相关人士应该珍惜这段时间,只有这样因部署萨德所付出的代价才会有些意义。
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