2023年01月31日 (周二)
令邮局客服人员哑口无言的荒唐顾客
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令邮局客服人员哑口无言的荒唐顾客
  • 金善河 记者
  • 上传 2009.01.31 09:11
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1月30日知识经济部邮政事业本部公布了令客服人员哑口无言的“荒唐顾客的例子” 。

在承收邮局快递询问联系方式时,一位回答“打开手机,按下1键就转接到我家了”的客人被评为最令人没辙的顾客。全国有许多地方都有叫同一个名字的地名,当客服人员说“忠南、庆北和全北都有叫○○里的地方,请把前面的地址说一下”时,有人甚至回答“还需要前面一家的地址吗?我去问问就来,等一下”,然后就离席而去。

有顾客被谎称是邮局打来的金融诈骗电话欺骗说中了彩票一等奖,确认事实后边叹气边说:“那么我彩票没中奖呀?”这被评为了遗憾的荒唐事例。

虽然没能入围,也有当被问到住址时回答“大韩民国”或有些信件在电话里掺杂着英语单词并在国际信件上把英文地址写得乱七八糟导致被退回去的情况。工作2年了的客服人员李永民(音,32岁)说:“那些认为只要联系邮局就能解决一切民愿的人最让人不知所措。”邮局客服中心(1588-1300)的260余名客服人员每天要接听3万多个咨询、商谈的电话。

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