2022年09月29日 (周四)
韩各业界春节为吸引中国游客展开大战
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韩各业界春节为吸引中国游客展开大战
  • 具希聆•李贤泽•金善美 记者
  • 上传 2015.02.14 09:56
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2月13日下午一点,明洞街上已到处都是“中国春节游客”。他们彼此互相用中文来问路或拍照,看起来就像是中国的某个城市。化妆品店里,12名顾客都是中国人,帽子店里的14名顾客中有13名中国游客。所有商店都有中国店员,购物非常方便,但中国游客的想法则有所不同。跟男朋友一起来旅游的李文婷(27岁)表示“语言不通,有些不方便”,“不管去那个旅游地,都缺向导,甚至还不如问其他游客更方便”。与家人一起来韩的照阳(39岁)也指出“除化妆品店以外,其他地方使用中文很不方便”,“韩国所有的项目过于以购物为主”。本打算带着两个女儿去博物馆或遗址参观,但导游不断劝我们去南大门和东大门市场。他表示“以后就算去海外旅行也不会来韩国”。

当天下午三点,新世界百货商店总店地下美食街。春节来韩的陈香坛(音,26岁,女)对用中文写的菜单感到非常好奇。“之前来时,都只有韩文或英文菜单,但现在点菜很方便”。新世界在春节期间首次在地下和11楼美食街菜单中加入中文版。这种“对口营销”得益于百货商店业界首次招聘两名中国汉族职员负责全球营销。他们直接管理微博和微信,会员将近600万人。现在出现比如介绍韩流明星朴信惠在电视剧中使用的提包、为方便游客打车而制作的写有百货商店韩文地址的优惠券,还有用汉字标记“便宜?贵?”的韩文发音指南等定制服务。新世界百货商店的外国人购买额比重去年超过1000亿韩元。预计三四年内将超过相当于一家小店铺总销售额的2000亿韩元。百货商店相关负责人表示“我们必须招聘熟悉当地人文化和爱好的职员”。

乐天百货商店总店从当日开始实施中国人专用QR编码服务。只要用智能手机扫一下各种指示牌,就会出现中文详细说明。而且加入中国人使用的kakao talk群组,连春节欢迎文字都按照中国人的口味做了修改。优惠券小册子的设计也是对来百货商店的游客进行大规模喜好问卷调查之后进行的,非常注意倾听中国游客的意见。制作印有韩流明星金秀贤照片的手提购物车的费用也比普通赠品要贵两倍以上。这是针对购物金额超过100万韩元的“大手笔”游客。

乐天玛特今年首次制作了中国游客专用红色面镜赠品。比如Market O和奶油华夫饼等中国游客非常喜欢的点心类最多可打七折。乐天免税店为迎接羊年,还用纯金打造了中国游客喜欢的羊形赠品。

今年不仅是免税店、百货商店和大型超市,Mario outlet或W购物中心等中坚流通企业、甚至以OLIVE YOUNG为首的杂货店也举行春节赠送红包的活动来积极吸引中国游客。但东义科学大学酒店观光外餐经营专业教授郑延国(音)指出“现在旅游项目不足,主要是以购物和美食为主”,“要继续打造像邮轮博彩娱乐场等符合中国游客兴趣的项目”。
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