12月15日星期一中午，首尔市的家庭主妇李成娟（音，60岁）像往常的一样，来到了位于瑞草区办公楼2层的“电话间”。她从自己负责的18名寡居老人的个人材料中取出了李顺姬老人（音，85岁）的资料。已经和老奶奶感情深厚的李女士用孩子般撒娇的声音问道：“奶奶，早上您都吃什么了？”电话那头传来了老奶奶的回答：“吃了炖的大酱汤。”她们两人的通话持续了10多分钟。李女士说：“李奶奶是位远离家乡的人，自从打开心扉后话就多了起来。”

李女士是从2000年开始做“电话志愿者”活动的。李女士是济州岛人，自从中学时迷上偶然遇到的领路红十字队员后，就一直没放下过做志愿活动的梦想。双胞胎儿子进入大学后，生活也有了空闲便开始筹划具体的方法。碰巧遇到了每周一次给低收入寡居老人打电话询问他们健康、饮食状况的“爱之音”志愿服务队员。

在20名“爱之音”志愿服务队员中做得最久的李明姬（音，55岁）说：“永远也不会忘记1996年刚开始做电话志愿活动时的事。”连正常人都难以走动的倾斜陡峭的楼梯，生活在透不进一丝光亮的地下室里的无依无靠的老奶奶、老爷爷们。李女士说心里十分难受，“连被称作‘江南富人区’的瑞草区也有生活在这种环境下的老人。这样度过余生的人原来就在离我们这么近的地方”，李明姬接着说“也许是因为第一印象，13年来一直都没中断过志愿活动。”

“爱之音”志愿服务始于1995年的冬天。方背洞发生了一位寡居老人在去世一周后才被人发现的事件。为了紧急预防类似事件的发生出台了相应的对策，并于次年2月启动了“爱之音”活动。虽然每年都会有一两位老人离世，志愿服务队员也会稍作改变，但20名左右的家庭主妇一直坚持着轮流给70—80位老人打电话。

志愿服务队员大部分都在五六十岁，一半以上都是做了7年多志愿服务的老队员。接收电话的68位老人中70—80岁的居多。低收入老人虽然较多，但也有些经济上有余力只是为了听人说话才申请接收电话的老人。

到上个月末为止，“爱之音”累计通话次数超过了20万次。除去周末，从周一至周五平均每天有60次通话。

在问好的“电话志愿活动”到“电话聊天对象”的过程中，产生感情的部分志愿者和老人也会直接见面。金惠顺（音，56岁）在2002年初次见到了饱受左腿神经痛之苦连坐都不便的吴锡钟（音，85岁）老人。金女士很心疼吴爷爷的处境，还通过联系认识的韩医院，让他接受了几次免费的针灸并免费得到了韩药处方。