2021年10月28日 (周四)
“智能观光”成韩国旅游产业的发展新动力
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“智能观光”成韩国旅游产业的发展新动力
  • 孙海容 记者
  • 上传 2014.05.22 09:17
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图为一名游客正打开利用增强现实(Augmented Reality)技术开发的“我手中的景福宫”应用软件,观看勤政殿的视频与介绍。

上个周末,中国游客李萌(音,43岁,女)前往景福宫游览,即使没有聘请导游,她依然能够轻松了解与景福宫相关的各种历史。这一切都得益于“手中的景福宫”这款应用。她进入宫殿之后,智能手机上自动出现“勤政殿”三个汉字,并附带解释“这是国王处理政事,接受新年贺礼的地方”。用智能手机照向慈庆殿,屏幕上可以看到花坛中鲜花盛开、蝴蝶飞翔的画面。李萌说“感觉自己好像变成了‘国王的行走’、‘皇太子的一天’等故事的主人公,间接体验了朝鲜时代国王一天的生活”,“很喜欢各种各样的视频和介绍,更为韩国做出这款应用软件的技术能力感到吃惊”。

以各种信息通讯技术(ICT)为基础开发的“智能旅游”正成为韩国旅游和休闲产业的“增长引擎”。5月19日KT经济经营研究所发布针对《Travel & Tourism》的“2013年140个国家旅游竞争力评估”进行分析的结果,韩国排在第25名,比2011年上升7名。其中,自然景观等旅游资源不足(观光资源89名)和价格物价昂贵(价格竞争力96名)等因素大幅拉低了韩国的整体分数,但韩国依靠优秀的文化价值(文化资源第10名)和以尖端ICT为基础的基础设施(ICT基础设施第1名)提高了整体排名。也就是说,世界顶级水平的ICT设施已经成为韩国旅游竞争力的一大支柱。

KT经济经营研究所的金恩智(音)研究员表示“最近旅行的主流趋势从团体旅游变为个人自由行,游客对相关服务和技术的需求也在逐渐增加”,“即使为了更好发挥韩国文化资源的优势,也应该进一步发展ICT相关基础设施”。

图为在首尔东大门设置的K-pop全息图专用舞台“Klive”中,正播放歌手鸟叔的全息图表演。

比如说,位于东大门的世界第一个全息图专用场馆“Klive”就正利用ICT吸引外国游客。该场馆可以上映鸟叔、Bigbang、2NE1等YG旗下歌手的全息图演唱会。全息图演唱会几乎可以以假乱真,令观众忍不住发出连连赞叹。Klive在今年1月试运行期间成功吸引了3万名游客,每次演出的平均游客多达150名,从2月份开始进行收费演出,每场3万韩元。SM娱乐也计划今年下半年在首尔三成洞Ceox开设旗下歌手的全息图演出场。未来创造科学部数码文化课长李忠元(音)强调“如果说第一代韩流的成功主要得益于演艺人的努力和一些有个性的文化产品,那么第二代韩流的成功与否将取决于是否能够利用ICT提供差别性服务”。

凭借利用公共资料提供医院信息的应用软件“MediLatte” 而著名的AD Ventures公司正为中国游客构建医疗观光平台,提供相关情报。该应用不仅可以提供主要医院、医疗团队、价格和各种打折活动等的信息,还能代理进行咨询和预约服务。中小企业厅计划将全国23个传统市场培养成文化观光市场,正推动传统市场与ICT相结合,并计划通过在传统市场设置wifi区域或开发传统市场与二维码联动的应用,提高游客的便利度。

AD Ventures的黄振旭(音)代表说“拿着智能手机旅游,一边从网上获取最新信息,一边在社交网站上分享旅游经历,已经成为最近的潮流趋势”,“仅凭随时随地能够连上无线网络这一点,就能吸引到大批海外年轻游客”。

即使为了提高韩国观光产业的高附加值,智能旅游也非常必要。现代经济研究院消息称,韩国旅游与休闲产业对国内总产值(GDP)的贡献度仅有5.9%,大幅低于世界各国旅游与休闲产业对GDP的平均贡献度(9.2%);对雇佣的贡献度也只有6.4%,低于世界平均水平(8.7%)。现代经济研究院的安钟基(音)研究员表示“旅游业把焦点放在ICT和创意中才是智能观光的核心。通过将传统和技术双重结合创造附加价值,还可以创造新的工作岗位”。事实上,在“手中的景福宫”之前出现的“手中的德寿宫”应用软件能够同时提供附近地区美食和景点信息,为带动周围地区商圈发展做出了很大贡献。Klive也正通过在展示场周围设立销售韩流明星唱片、服饰和饰品等商品的“礼物商店”,增加收益。

专家们一致认为,在2018年平昌冬奥会到来之际,有必要进一步扩大ICT观光设施。比如,可以通过大数据分析,为游客提供符合其口味的商城、美食店和优惠券等信息,或者以智能手机为基础提供住宿、预约服务等。

 根据KT经济经营研究所的消息,美国拉斯维加斯Aria酒店可以在顾客进入客房后自动打开窗帘,将美丽的风景呈现在顾客眼前,并自动打开灯光和音乐。此外,顾客还可以利用智能设备操纵客房的主要功能,只需将自己的偏好储存下来,下次住宿时就能原样重现。顾客进入酒店周围的餐馆时,还能收到酒店根据个人喜好传送来的打折优惠券。引进这一服务后,酒店的销售额从2011年的8亿9000万美元上升到去年的9亿5000万美元,持续增加。

美国纽约曼哈顿的Yotel酒店利用大厅的电脑办理入住和退房手续,在24小时内,顾客仅凭钥匙卡就能解决包括进餐在内的所有问题。美国的连锁酒店喜达屋酒店及度假酒店国际集团(Starwood hotels and resorts worldwide)推出了用智能手机启动的数码钥匙。在线住宿中介风险企业Kozaza的赵山久(音)代表说“美国对网络和手机旅游服务的需求正急速增加,甚至催生了‘旅行科技(Travel Tech)’这一名词”,“如果智能旅游得到切实发展,就可以引导集中在首尔的游客分散到地方城市,进一步扩大观光产业”。
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