在门户网站Naver上开设“料理·家居”专门博客的H某(47岁,女)从去年下半年开始,数次在自己的博客上组织了蔬菜水果杀菌洗涤机团购活动。该博客的会员超过了130万人,每天的访问量更是高达15万人次。H某发布帖子记录了自己使用这种洗涤剂后的感受,称“将水果等放进去清洗,能够将农药、细菌、重金属等污染物全部清洗干净”。这样,通过这个博客,共销售了3000台这种标价36万韩元的商品。
问题在于,今年6月30日,知识经济部技术标准院正安全性调查中,发现该商品的臭氧浓度高于国际标准(不高于0.1ppm)。技术标准院已经规劝该商品厂家L公司自发召回商品。得知这一消息后,消费者纷纷要求H某和制造商全额退款,然而H某和制造商却都迟迟不愿退款,使消费者的不满持续高涨。
特别是,H某在组织团购过程中,平均每台向制造商收取了7万韩元费用,共得到了超过2亿韩元的手续费收益。随着这一事实传开,舆论的批判更是不断沸腾。此外,人们发现,H某发布的所谓“使用后感想”也只是照抄了商品宣传用的原话。
购买商品的消费者们成立了网络社区来要求有关方面补偿损失,寻求共同应对。现在这个论坛已经有超过2900名会员加入,该社区的会员计划对制造商和H某提起民事损害赔偿请求诉讼,还计划对收取巨额手术费的H某进行起诉。
受这一事件影响,网络门户企业对“知名博主”的管理责任也被提上了桌面。也就是说,门户网站企业自己选出的“知名博主”中,有部分都像H某一样,通过为商品做宣传来收取手续费,成了事实上的“掮客”,而门户网站却对此置之不理。Naver方面主张“网站方面无权限制博主的权限,更无法确认博主是否收取了手续费”。
像这样,在现行法律中,并没有有效地措施能够制止博主收取手续费。因为知名博主既不是商品制造方,也不是商品销售方。公平交易委员会的电子交易组组长成敬济(音)表示“最近这种知名博主收钱进行广告的行为正在增加,目前正在探讨有关对策”。
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