韩国农协会长崔圆炳不断遭受到羞辱。这是因为电算网的恢复工作一拖再拖。金融公司的生命——信用度不断降低，频繁的改口和解释使得舆论批评之声也越发高涨。农协4月18日再次召开了长时间的对国民说明会。这是自4月14日崔会长对顾客进行说明和道歉以来的第5次。在此次说明会上，我们没有看到崔会长的身影。取而代之的是李在官专务理事等负责保安的高级职员全部出动，并做了不遗余力的解释。由于记者提出的问题非常多，说明会最终比预定时间延长了1个小时。

他们不断地重复着过去的立场，即“客户的信息没有泄露”、“我们将进行100%的赔偿”。同时他们还强调此次事故是不可抗力造成的。李理事说：“此次事故已经超出了普通黑客的水平，我们认定这是具有高度技术水平的电脑专家有意进行的网络恐怖袭击。”韩国农协组长金有京（音）解释说：“给合作公司所有的笔记本电脑里下达的删除命令是经过非常精密设计的命令语言，是具有高度经验的人制作出来的命令语言的集合。破坏相应服务器文件的内部命令语言只有工程师才知道。”他还否认了信息泄露的可能性并说：“此次袭击没有能够造成信息泄露的复制（copy）相关的命令，只有破坏命令。”

崔会长虽然没有出席，但农协强调崔会长的“100%赔偿客户损失”的承诺未变。李理事说：“对于电算网故障造成的欠息和拨款费，即使没有接收到民事诉讼，我们也将100%进行赔偿；对于那些信用不良的信息，我们将和相关机构进行协商并努力删除。”为了尽快进行赔偿，农协还设置了“民事纠纷协调委员会”，其中赔偿民事损失未得到50万韩元的由营业点进行补偿，50万以上的由农协进行审查之后再予以补偿。如客户对审查结果存有异议，可通过民事纠纷协调委员会进行协商，如果协商破裂，还可以通过法律途径予以解决。李理事强调：“在这一过程中，我们将最大限度地反映客户的意见。”

如出现住房买卖尾款无法支付或错过股票账户存款时机从而造成冲销买卖的情况，农协将采取分析因果关系后决定是否予以补偿的原则。截至4月17日下午6点，农协接受的客户民事申请达到31万1000件，其中具体要求赔偿的达到920件。农协相关人士表示：“现在已经完成赔偿的是公共机关申请的2件，金额为163万韩元。”对于无法确定交易明细而推迟的7万3500件信用卡交易金额577亿韩元，农协于当天在连锁店内进行了存款。

信用卡交易记录消失的时间段为“4月12日下午4点56分至5点30分的34分钟”。据透露，在这一时间内发生的删除文件、破坏系统的过程中，“不仅在中转服务器内的信用卡交易记录的原件，甚至连备份也被破坏，恢复工作也出现了迟延”。这是因为临时存储在中转服务器内的顾客结算明细等信息因电算网瘫痪而无法传递给主服务器，并造成信息受损。中转服务器本身的备份功能也因为受到“删除所有文件命令”的影响没有正常启动。就此，农协以在事故发生前的周末存储到磁带里的定期备份文件为基础，添加了信用卡结算信息服务(VAN)企业等外部资料，以此展开恢复工作。

农协部长朴主日（音）表示，从外部获得并需要进行恢复的数据量为“4亿2000万个”。考虑到一笔交易中多则出现1000多项的数据，需要确认的数据约为37万余件，所以一一确认这些数据导致恢复工作被延迟。