出门在外，独自一人，最怕的就是出门忘带房间钥匙，而这里的公寓一般都设计成外锁型，即外出时必须从外面锁门才行，这就从“程序”上避免了被锁屋外，徒唤奈何。笔者几次忘记带钥匙，夺门而出，但虚掩晃动的门“提醒”你还没锁门。公寓的洗衣机安置在阳台上，阳台朝阳而宽敞，大约有7平方米，洗衣机置于阳台一侧，上水、下水管道安置合理，洗完衣服水自然流下，打开机盖儿，旁边正好就是晾衣竿和晾衣架。这一设计采取的是家居设计的就近原则：把半干的衣服取出，无须移动，就可以直接晾衣服。这一方便之处使我想起了在家洗衣服，一般洗衣机都设在卫生间，洗完衣服需要用一个大盆装好衣服，端着去阳台，距离虽短，但也需耗费一些体力，另外还需穿越卧室，而如果卧室里有人休息或活动，又互相妨碍，而把洗衣机放在阳台则轻松地解决了这一问题，而且又节省了卫生间的空间。
这里的电器一般都有声音提示功能，如洗衣机、微波炉、电冰箱等。洗衣机有提示音国内常见，但微波炉、电冰箱则不多。所住公寓内设之微波炉，每当工作完毕，总要滴滴作响，如你不理，几十秒后又是一次，直到你取出所热之物。冰箱也是，每当你取物后忘记了关门儿，它总是滴滴作响，提醒你别忘记关上。一次，从超市买回一瓶食用油，打开盖子，在瓶口处附有一个黄色的小油嘴，原来是像在中国那样把那层薄塑料片拉起之后，这个小油嘴就可以直接安装在上面，由于油嘴出口极小，需小小用力挤压才能将油喷出，这样，倒油时就自然避免了油顺瓶沿儿滴落的尴尬 —— 因为油根本就接触不到边沿儿。说到厨事，还有一个细节，就是其厨房洗菜的下水道口是一种不锈钢制漏筛设计，其上又有一个带缺口的塑料圈儿，洗菜、洗碗时，水和杂物先从塑料圈下漏，杂物自然被截住，而下面的钢筛则把更为细微的杂物截留，这样的二重设计，也从“程序”上最大程度地避免了下水道堵塞。
在韩国公共场所的专供饮水机旁，有一种“微型纸杯”，那是一种只有中指长、两指宽的小纸片，经过特别处理，拿上手就变成一个很小的杯子，放到龙头就能接水。比起那种透明塑料杯和普通纸杯，自有它微小、简便的优越性，韩国街头和快餐店里常能见到。一次，在首尔江南区的Cosmos Hotel住宿，刷牙时要用牙膏，看到一个小小的器具，仔细端详，原来是一个挤牙膏器具，卫生间的洗手池面积有限，牙膏如横放会占据较大面积，这一小小器具的出现不仅可以使得牙膏直立竖起，只占很小面积；又可以解决挤压的问题。只见旁边有一小小转纽，稍一转动，牙膏自然被挤出。想起在国内时，牙膏如横放则占较大面积，如竖放则不得不放在牙缸里，很不方便。
在水原市爱敬百货店的男洗手间里，设有洗手的香皂，其放置方式很特别：香皂就像糖葫芦一样，被穿在一根较粗的钢丝上，并且可以来回旋转，用时无须拿起香皂，而是将其稍微转动即可，其位置大约在水龙头的右上侧。平时使用香皂、肥皂等，最头疼的就是其老和肥皂盒粘腻不清，老是需要清洗皂盒。于是国内的卫生间里几乎没有肥皂，而是用挤压式的洗手液代替，恐怕一来是因为其“污染”太大，二来也是防止有“如厕君子”顺手牵皂。而韩式洗手皂的放置则同时解决了这两个问题。洗手之余，不由得慨叹韩国人考虑问题之心细。还说卫生间，在韩国大学的男卫生间的方便之处，都有一个长长的宽约25公分的石头台，可供人放置书包及携带之物，而这一小小的方便之处也恰恰是笔者在中国颇感不便的地方。
出门在外，常去餐馆，烤肉是韩国饭馆的主菜之一。烤肉好吃，但其味道也会顺便“依附”全身，带出门外。于是，韩国的烤肉店一般都置有一种喷雾剂，用完餐出门前往身上一喷，异味全无。来时正值雨季，每值此期，风雨飘忽不定，雨伞带水，顾客进出商场，给商家和顾客都增添了不少麻烦。对这一尴尬，韩国商场的应对之策是在门口置放一个挤水器，伞入其中，转动把手，伞上的水自然被挤干，同时有一个白色塑料的袋子自然裹住雨伞，拿在手里，不会再滴水湿身。还说商场吧。某日，到京畿道水原市的爱敬百货商店观光并购物，走得累时，自然要到其中所设的座椅上休息。这里不仅座椅较多，就是其设计也很特别。座椅为木制，表面较为粗糙，50公分左右宽，三米来长。说其特别，是因为座椅的靠背不是木头或塑料材质，而是一个玻璃鱼缸，其高矮正与椅子的靠背等齐，鱼缸里有红色、橙色的金鱼来回游动。逛商场困乏之际，看到鱼水和谐，水波荡漾，虽不说心旷神怡，但“逛街”时常见的疲劳此时却一扫而空。坐下来，再仔细观察，原来这还不仅仅是一个“鱼缸”，而是结合了盆景艺术，构成了一个座椅、鱼缸、盆景三位一体的观赏休闲之处。鱼缸内，布置了许多沙石，其间栽种了许多植物，既有栽于沙中摇曳的水草，也有伸出缸外的吊兰，盆景中常见的中等或较大的植物，则处于鱼缸内的后部，这样前面的水和鱼，中间的沙石，后部的盆景植物，构成了一个完整的景观，购物疲惫之际，坐下来观赏一下，确实既是休息又是享受。
一日，从学校回家，到所居公寓楼下时，正赶上一台类似救火升降机摸样的的机器在向高层延伸，在国内，只有消防人员救火时才有此等景观，可这又没着火，如此机械究竟是在干什么呢？观察了一会儿，原来是在搬家。只见楼下有一辆中等卡车，配备电力装设，车后有操纵按钮，一人按动按钮，于是一部类似“天梯”的机械就逐节延升，直到到达“指定”楼层的阳台，上面有工人以手势指挥楼下进行微调，放平之后把要搬下来的东西摆放其上，然后楼下工人按动按钮，升降机落下，所运之物自然就进入了卡车车厢里，无须手搬肩扛，如此往复数次，就完成了国内搬家公司的工作。其实楼内本有电梯，但细思如用电梯的话，也少不了人力的搬运，这样既很笨重，工人很累，效率又低。而天梯式“搬家”的好处在于利用了楼内电梯的发明原则——两点之间，直线最近，也可称之为“楼外电梯”，不过是可以随时移动的。观察思索之间，一户搬家工程已告结束，只见这“楼外移动电梯”又缓缓地驶向另一家楼下，看来今天其业务还比较繁忙……回到家中，不由得仔细观察所居公寓的阳台，原来这房子在建筑之前已经设计好了这种可以放置升降机的空间，所有阳台都有三到四米宽，一律敞开落地式玻璃门，外有纱门防蚊虫进入，一一拉开，就是可以放置升降机的钢制栏杆了，栏杆十分结实，早已考虑到其承载着“搬家”的重任了。我所住的公寓隶属于一群住宅楼，二十层多高，约有三、四十座，这样密集的住宅也使“移动电梯”大有用武之地；在韩国各地观光，稍加留意，也可看到这种高层住宅的结构设置都差不多，都有这种敞开式的阳台。这样，设计、建筑、“楼外移动电梯”一条龙作业，合理高效地避免了搬家中的手搬肩扛的问题。
细节是整体的一部分，一滴水中可以看见太阳。细节的本质，是对人、对人的需求的尊重，民生细节尤其如此。密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。洗衣机置于阳台之上，洗手香皂状如糖葫芦，洗手间小便池上方的石头台、座椅、鱼缸、盆景三位一体、户外搬家的移动电梯……这些日常随处可见的点点滴滴，体现出韩国人善于从人的实际需要出发，善于动脑，注重细节的特点，并将其落到实处，很值得参照。整体来看，中国的企业还缺少重视细节的意识。长期以来，我们处于物质匮乏的状态，与此相应的是企业粗放式的生产，很容易满足于差不多的管理，没有争取尽善尽美的意识。而且在市场发育的早期，利润空间很大，只要胆大、有想法，就有利润，不需要在细枝末节上精益求精。但随着经济的发展、社会产品的极大丰富，人们对生活品质的要求越来越高，对产品和服务质量的要求也越来越高。这种高要求，落实到实践中，就是对细节的完美追求。可以预计，未来的市场是一种细节的市场，而韩国的这些民生细节很值得我们琢磨，学习。
投稿人：南开大学文学院刘畅
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