“某某税务所某某先生为何如此不热情亲切，怎能摆出权威者的姿态呢？”

“进行了民愿申请过了很长时间都没有答复。怎么能这么办事呢？”

因为国税厅是公共机关，所以一度曾让国民有苦难言。但是现在韩国纳税人变的理直气壮，以至于通过因特网主页（www.nts/go.kr）“顾客声音”一栏直接指出公务员的名字，指责其业务处理不好。

特别是“不满事项”一栏中，尽管通过实名认证可以暴露自己的身份，但是依然在上面写下以前提都不敢提的一些不满和谴责。相当一部分是反映了税务公务员的服务态度不热情。

因综合所得税问题而向税务所打电话的A先生披露：“因为要交的数额比较大，我很意外。于是打电话过去咨询了一下，但是负责人回答时摆出权威者的姿态，也许是不喜欢听，他就假装电话出毛病不理我了。”

同时，对国税厅业务处理速度慢以及公务员不够敬业的态度，也有很多人表示不满。C先生揭发了一件通过房地产投机逃税的事件，他指出：“从负责人那里听到了若额数比较少则不进行调查。那主页的申请中心是做何用的呢？”

对此，国税厅一字一句地写完回答称“采取改正措施”，“我们会注意的”等等并上传公开。随着现任政府上台强调“为民服务”的税法制度，因此不能忽视公开的民愿申请。不过，部分税务公务员之间也反应有“隔世之感”，“与实际业务处理相比，受到了过分的批判”。

国税厅相关人士说：“虽说并不是没有过激的民愿申请，但现在是纳税人第一的时代。我们会详细介绍业务和行政处理过程，争取取得民愿申请人的信赖。”