接连不断的个人信息外泄把消费者惹恼了
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接连不断的个人信息外泄把消费者惹恼了
  • 中央日报
  • 上传 2008.07.25 08:27
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韩国消费者因无法容忍自己的个人信息被外泄,自发行动起来维护自己的权利。一直以来消费者对企业因为管理疏忽或者故意造成的客户私人信息外泄都是睁一只眼闭一只眼,如今他们要打破这种惯例。

针对22日下午韩国大型门户网站Daum电子邮件外泄事件,韩国消费者市民集会等消费者团体正在登记受害案例,准备提起集体诉讼。Daum在升级系统的过程当中,出现错误,导致当时正在使用的55万用户的电子邮件目录外泄。登记的案例中,还有数百例是邮件内容外泄并被别人删除的情况。

首先,很惊讶Daum一方能如此泰然地在邮件使用高峰时间——白天进行这种极有可能导致用户信息外泄的作业。更何况,事件发生之后,本应尽快采取措施通报事件严重性,尽可能减少损失。但是Daum只是缩头缩尾的,直到第二天还只是用一句“系统错误中”轻描淡写地一言带过,这种态度也是不负责任的。直到24日消费者开始集体行动,影响越来越大,公司代表才站出来道歉,并和消费者约定防止事件重演的对策。虽说还要关注之后广播通信委员会的调查结果,但是该事件好像不会这么容易就结 束。若调查结果显示公司方有重大过失,那将会有接连不断消费者民事诉讼要求公司赔偿。

很久以来,门户网站、网上购物、通讯·金融公司等一直对个人信息外泄不管不问。其结果便是导致消费者被各种各样的垃圾邮件和广告电话所困扰。想想一直以来企业无视受害者个人的意见,那今天消费者的集体行动是理所当然地在行使自己的权利。最近消费者团体只是虚张声势一下,刚要对泄露顾客信息的Hanaro Telecom等4家企业提起史上首次消费者团体诉讼,其中的3家就预先修改了相关的合约条款。希望企业能藉此机会增强符合消费者要求的个人信息保护意识。因为当类似的事件再次发生时,恐怕挑剔的消费者们绝对不会坐视不管的。

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