忠州肯辛顿度假村去年6月在韩国酒店、度假村业界首次将宠物聘用为正式职员。不是一次性活动,而是一年多来穿梭于度假村各处,认认真真地在工作。肯尼在礼宾部任职,主要工作是接待顾客。这一职务发挥了边牧品种特有的亲和力和活力。肯尼主要帮助对陌生环境恐惧的宠物犬、社交能力不足的宠物犬适应新环境。肯尼还担任度假村宣传大使,并通过Instagram等社交媒体活动与宠物人士积极沟通。凭借口碑,肯尼在访客中已是名人了。在今年3月份,肯尼还获得了访问过度假村的客人评选出的“本月最佳职员奖”。
肯尼一天的工作大概就是这样。早上6~7点左右起床,和同事一起散步,这是户外排便的时间,也是检查度假村美化清洁情况的时间。肯尼能找到不易发现的污垢之类的东西。上班时间是上午9点,一杯爪布奇诺(Puppuccino)作为早餐。爪布奇诺是用宠物牛奶和角豆粉制作的宠物犬饮料,在大堂也很受欢迎。上午11点左右,穿着正装来到大厅,欢送退房的住客和宠物狗。入住开始的下午3点,也会在大厅和总经理一起迎接顾客。之后,肯尼会在度假村宠物公园和宠物游泳池里,与客人的宠物狗一起度过下午时光。
肯尼还热衷于自我开发。一有空就会在地下练习室接受“等待”、“拿过来”、“趴下”等培训(忠州肯辛顿度假村50%左右的员工拥有宠物管理师、宠物行为矫正师等资格证)。肯尼还扮演着照顾宠物狗食物和玩具的角色。宠物咖啡馆和大厅休息室销售的零食和玩具大部分都是经过肯尼敏锐的舌头和鼻子而挑选出来的。
虽然没有工资,但福利令人羡慕。员工宿舍、季节性制服供应及洗衣服务、体检等是基本。随时接受脚趾甲修整和按摩,每月还能享用一次特餐(宠物冰淇淋、蛋糕等)。或许是因为肯尼的活跃,忠州肯辛顿度假村成功转型为宠物友好度假村。度假村共有169间客房,其中宠物专用客房有81间,但最近宠物同伴随行的顾客占有率增至70%以上。
从今年6月开始,度假村还提供“宠物友好护理服务”。这是应很多想和肯尼一起玩的顾客的要求而准备的项目。对象是独自来度假村的宠物狗、想养宠物狗的准铲屎官。如果预约,可以和肯尼一起在度假村周边散步,在宠物公园和宠物游泳池等地尽情玩耍,而且不收取收费。
犬生一年,肯尼的未来会是什么样的呢?肯尼今后将通过专业的障碍训练,代表肯辛顿度假村参加国内外的灵敏性比赛。忠州肯辛顿度假村总经理卞钟元(39岁)表示,“顾客的反应非常热烈,肯尼的体力和亲和力都非常好,还成为了同事们的榜样”,“我想让肯尼成长为肯辛顿酒店和度假村的国际宣传大使”。