2022年12月09日 (星期五)
专向VIP客户提供接待观光的COSMO.JIN郑明镇社长
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专向VIP客户提供接待观光的COSMO.JIN郑明镇社长
  • 李承宁 记者
  • 上传 2009.05.06 07:44
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“不要认为只要给外国VIP提供昂贵的食物和酒就可以了,要向他们展示韩国不仅拥有出色的技术,还有着悠久的历史和文化传统。”

这是COSMO.JIN社长郑明镇(音,37岁)经常强调的一句话。COSMO.JIN是受大型企业或政府机关的委托,向到访韩国的VIP客户提供接待和观光旅游专门服务的旅行社。郑社长说:“如果认为走遍世界各地的VIP客户会被昂贵的酒和食物所感动,那就错了。比起观光等服务的价格,他们更在意主人是否细心地考虑了他们,而且对历史文化更感兴趣。”

郑社长毕业于澳大利亚Gold Coast大学酒店经营学专业,毕业后首先进入了一个专门提供国际会议服务的公司,后来于2001年创建了COSMO.JIN。郑社长说:“当时我要为结束会议的VIP客户安排旅游观光日程,但又找不到可以信赖的旅行社,于是就自己做了起来。”当时的旅社社和现在差不多,提供的包办旅行服务都是根据团体游客制定的价格低廉、千篇一律的路线,因此他决定创办一家针对高品位顾客提供服务的旅行社。创办初期,他就获得了负责国际会议的企业、机关的信任。从2006年开始,他又将服务对象扩大到了大企业和政府机关。最近,在深知招待客商的重要性的同时,他又将顾客范围扩大到了除饮食招待外没有其他要求的中小企业和中坚企业。

COSMO.JIN的任务是客商抵达以后,负责客户从入境到出境、除公开日程以外的其他所有时间。公司需要彻底检查VIP客户的路线行程,提前了解客户的宗教信仰、个人喜好、家庭关系等并做好应对措施,对接见外国VIP的国内企业的要求也要予以满足。如果是建设公司接待的客人的话,安排行程的时候,要让客人经过相关建设公司所建的代表性建筑附近。

虽然需要费心的事很多,但VIP客户招待服务的附加价值很高。据了解,最近前来参观的中东一家石油公司领导的家人共十余人在韩国进行了六天五夜的观光,每人消费达3000万韩元。郑社长说:“最近韩国的大富豪们想要享受豪华路线服务,我们为此做了准备。虽然为过高的价格而有所担心,但也绝不会有一分折扣。”

COSMO.JIN有30余名员工,年销售额达到30亿韩元左右,但郑社长说还没有扩大业务领域的想法。郑社长说:“如果像其他旅行社一样发行机票等的话,销售额会增加好几倍,但那样没有什么意义。我的目标是成为只针对VIP客户提供专门服务的企业。”
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