37分钟，不到小学一堂课的时间(40分)。但在这短短的时间里，人们的“日常生活”却被按下了暂停键。不仅出租车、餐厅刷卡支付无法进行，新冠肺炎防疫和分秒必争的119报警中心也都陷入混乱。在新冠肺炎疫情导致无接触活动增多的情况下，损失规模尤其严重。
从10月25日上午11点20分起，KT网络出现37分钟以上的故障，期间有线、无线网络的连接全部断开，导致全国正在通过远程授课的小学和初高中课程全部中断、正值午餐营业期间的餐饮店无法进行刷卡支付，证券交易等部分金融业务也无法进行。因此有看法认为，这一故障的时间虽短，却充分暴露了“超连结社会(hyper-connected society)”的弱点。
科学技术信息通信部和KT表示，从当日上午11点20分左右开始发生的KT有线、无线通信故障在11点57分之后陆续恢复，在故障发生1小时零25分钟后，到中午12点45分左右已100%恢复正常。发生通信故障的地方包括首尔和首都圈以及江原道、济州等全国所有地方。
KT在韩国有线通信市场的份额高达41%(用户数量940万人)，在无线通信市场的份额也有24%(用户数量1700万)。如果将有线和无线用户简单相加，相当于2600万余用户受到了影响。也就是说，46%的韩国国民当天都曾因为通信故障而受到影响，时间在37分钟至85分钟之间不等。
上班族金某(30岁)说，“提前没接到任何通知，还以为是手机故障，反复关机重启了五次”，“今天是贷款还息日，吓得我出了一身冷汗”。在京畿道为学校供应食材的尹某(36岁)说当日上午因为连不上网络错过了一个截至当日的3000万韩元招标项目，尹某郁闷地说，“不知道找谁补偿这笔损失”。
119综合呼叫中心也急得团团转。忠北消防本部的相关人士说，“使用KT基站电话线的普通电话和手机119报案线路从11点28分开始断了大约20分钟，只能用其他线路接听报案电话”。
随着各类无接触活动的普及，损失规模也比以往更大。
刷卡支付、远程授课受阻，世界围棋大会对弈中断
京畿道某大学给学生上文化内容类课程的郑某教授(42岁)从当日11点开始正给学生进行线上考试，二十分钟后网络连接却陆续出现问题，导致不少学生无法接入考试。看到情况越来越严重，郑教授只好中断了考试。教育部表示，当日通信故障导致7742所学校和幼儿园等教育机构的网络连接受到了影响。
一些餐饮店也受影响无法接到外卖订单。经营外卖意面店的B某哭丧着脸说，“外卖民族、Coupang Eats等外卖平台打不开，就算接了电话订餐的订单，也无法安排外卖员，整个午餐的生意都黄了”。另外，防疫要求的入店扫描二维码进行健康认证措施也无法使用，给餐饮店造成了很大混乱。
全韩国7742所学校、幼儿园通信障碍
信贷协会表示，当日正午至下午1点之间的信用卡支付请求数量比平时减少了30%~40%。由于无法刷卡支付，身上未带现金的市民只能到自动取款机(ATM)前排队取钱。
受通信网络故障影响，2021年三星电子杯世界围棋大师赛八强赛第一天的两场比赛全部取消。受新冠肺炎疫情影响，2021年三星火灾杯改为了在韩国和中国之间以网络对弈的形式举行。
KT针对当日通信故障的解释前后不一致，也引起了更大混乱。事故发生后KT一度推测是受到DDoS攻击(利用恶意编码造成服务器瘫痪)所致，两小时后却又更正称是“网络路径设置有误(路由错误)”导致的事故。
