Insert title here

收藏本页|设为首页|繁体|韩文|英文|日文

财经新闻新闻中心韩流·时尚留学韩国体育·围棋游在韩国图片视频

中国最大规模的电子产品流通连锁店苏宁成功的秘诀

China Lab | 2017.03.15 14:55写信给编辑
线下家电流通企业苏宁公司在电子商务时代推出线上线下相结合的营销战略,开创了新型流通商务模式。[照片 Imagine China]

现在是电子商务时代。比起前往大型超市或卖场购物,现在的消费者们已经习惯于通过个人电脑或智能手机购买物品。中国在这一领域的变化更具革命性质。在阿里巴巴、京东商城等电子商务企业的冲击下,线下实体流通商店正束手待毙。中国流通专业媒体“联商网”消息显示,2016年共有41家大型购物中心(面积超过2000平方米)关门倒闭。

但是,有的线下流通企业不仅没有被这样的时代潮流所影响,反而迎来的第二个全盛时期。那便是中国最大规模的电子产品流通连锁店苏宁云商(以下简称苏宁)。苏宁的实体店数量在2016年突破了1500家,1年内新开了74家大型实体店,销售额也达到1487亿元人民币(约合24.9万亿韩元),同比增加10%。在线下流通行业遭遇史上最大寒流的情况下,苏宁却获得了如此弥足珍贵的成果。它的秘诀是什么呢?

张近东

苏宁之所以能够生存下来,源自总裁张近东不同于众人的思维理念。在中国电子商务贸易市场开始繁荣的2008年,各行各业都拉响了电子商务贸易与线下流通企业冲突的警报。当时中国传统线下流通企业要么开始转为电子商务贸易形式,要么通过更具攻击性的大规模扩张应对挑战。但张总裁的想法与众不同,他认为电子商务贸易与线下流通并非对立关系,两者可以合作创造更大利益。这便是苏宁在中国领先开创“线上线下综合流通系统”的背景。

苏宁推出了“线下体验产品与服务、线上购买”的战略。于是,张总裁开设网络购物中心,开始接受订单,并要求全中国1000多家苏宁实体店直接为商品服务负责。此举深受那些因为售后服务(AS)问题而头疼不已的电子商务贸易消费者的欢迎。

苏宁最具决定性的一招是在2013年8月统一线上线下商店的商品价格。这在当时是一种非常大胆的尝试,完全打破了线上与线下消费的边界。在此过程中,苏宁为在价格竞争中胜出,还做出了发行80亿元人民币(1.3394万亿韩元)公司债务的大胆决定。

这一做法引起了热烈反响。在线下流通企业普遍不景气的2015年,苏宁的销售额反而同比增加24.4%之多,达到1355.48亿元人民币(约合22.6881万亿韩元)。同时,苏宁易购电子商务贸易平台的业绩更是非常惊人:在2015年零售贸易总额突破502亿元人民币(8.0074万亿韩元)之后,2016年又创下了同比增加60%以上的记录。苏宁易购已经与阿里巴巴、京东商城一起成为中国三大电子商务贸易平台。

张总裁并未就此结束挑战。他在2013年提出了立足于云服务的“云商”构想,设想一种集金融、物流、产品服务于一体的新流通概念。三年后的2016年末,苏宁网络金融服务的用户数量已经达到近1000万人。苏宁的顾客们可以在此享受个人贷款服务,还可以进行分期付款购物。因此,中国广发证券公司才会将苏宁公司评价为“集流通、金融、物流等所有领域于一身最具创新性的中国流通企业”。

最近,苏宁的流通战略因为阿里巴巴总裁马云提倡的“新流通”而再次受到了人们的关注。阿里巴巴总裁马云2016年10月在杭州举行的阿里云开发者大会上表示“在不久的将来,电子商务贸易这个概念可能会消失”,“线上、线下和物流有机结合的新流通模式即将出现”。这与苏宁从2009年开始着手尝试的战略一脉相通。此前,阿里巴巴还曾于2015年8月斥资283亿元人民币(4.7396万亿韩元)收购苏宁19.9%的股份。

阿里巴巴集团宣传经理柯京表示,苏宁“是中国进行最多创新性尝试的企业之一”,“通过多样化网络服务和新的流通模式成功超越了它的竞争对手国美”。曾一度与苏宁并称家电流通企业两大巨头的国美2016年上半年当期纯收益同比暴跌近82%,经历了巨大的阵痛。

苏宁从1990年张近东总裁在江苏省南京市街边开设的一家只有200坪出头的店铺起步。当时张总裁花费10万元人民币(约合1780万韩元)开办了一家空调专卖店。成功来得比想象之中容易许多。他在业界首次推出免费送货、安装及售后服务系统,大获成功。苏宁就这样以销售单一产品、单一型号的方式创下了年销售额3亿元人民币(约合502.35亿韩元)的奇迹。

1998年亚洲外汇危机当时,张总裁突然进军综合电子产品流通行业。在其他企业纷纷缩小经营规模、勒紧腰带的情况下,他单刀匹马走上了扩张之路。张总裁考虑到过度专注于空调这一个领域,经营范围就会受到限制,果断冒险放弃了已经打造完善的整个空调流通网。此外,过度依赖于特定企业会导致自己受制于外部环境,也是他选择缩小空调生意的一个原因。这是张总裁的第二次挑战,也是他把危机转化成机会的第一次改变。

通过这一战略, 苏宁的大型卖场和流通网在经济恢复繁荣后赚取了大量利润。短短五年之内,苏宁就在全中国各地开设了多家店面。2004年苏宁在中国深圳股市上市,成为中国最大规模的家电流通企业。

2008年全球金融危机爆发后,张总裁凭借敏锐的嗅觉,又一次在危机中作出反应。此时的他想出了网络电商的主意,开始了“线上购买、线下享受售后服务”的第三次革新。

中国流通企业相关人士普遍认为,根据实际情况做出符合时宜的变化,是苏宁得以成功的秘诀。每当遇到危机之时,张近东总裁选择的大胆改变都会成为苏宁再次飞跃的一个跳板。不过,在张总裁做出的改变中,有一个元素非常重要。那便是经营哲学。不在经营哲学指导下做出的改变不如不变,这便是他的“经营哲学”。

韩国中央日报中文网 http://cn.joins.com

读者评论(评论只代表会员个人观点,不代表中央日报中文网观点)

昵称 注意:中央日报中文网欢迎读者发表评论,但保留编辑与出版的权利。
验证码 * 输入昵称后可显示验证码。
提交评论

共有 0 条评论

查看所有评论
Top

浏览排行榜
1天 | 7天